Obchodné podmienky
Spoločnosť Elmax spol. s r.o.
Jazerná 1
040 12 Košice
IČO: 36 186 805
Zapísaná v OR OS Košice I., oddiel: Sro, vložka č.: 10583/V zo dňa 6.10.1998
(ďalej len „ELMAX“)
vydáva v súlade s ustanoveniami Občianského zákonníka, zákona č.634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa, zákona č.108/2000 Z.z., o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zasielkovom predaji (ďalej len „Zákon“) tieto obchodné podmienky za účelom informovať a stanoviť podmienky, za akých je možné realizovať nákup tovaru prostredníctvom internetového objednávania tovaru, prostredníctvom internetovej stránky spoločnosti.
Jazerná 1
040 12 Košice
IČO: 36 186 805
Zapísaná v OR OS Košice I., oddiel: Sro, vložka č.: 10583/V zo dňa 6.10.1998
(ďalej len „ELMAX“)
vydáva v súlade s ustanoveniami Občianského zákonníka, zákona č.634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa, zákona č.108/2000 Z.z., o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zasielkovom predaji (ďalej len „Zákon“) tieto obchodné podmienky za účelom informovať a stanoviť podmienky, za akých je možné realizovať nákup tovaru prostredníctvom internetového objednávania tovaru, prostredníctvom internetovej stránky spoločnosti.
I. Všeobecné Ustanovenia
1. Nákup tovaru prostredníctvom internetového objednávania tovaru na stránke spoločnosti Elmax spol. s r.o. môžu realizovať fyzické aj právnické osoby, na základe nižšie uvedených obchodných podmienok, ak uzatvárajú kúpnu zmluvu s Predávajúcim ako konečný spotrebiteľ t.j. plánujú používať výrobok na súkromné účely, nie pre účely podnikania alebo služieb.
2. Predávajúcim sa rozumie spoločnosť ELMAX.
3. Kupujúcim sa rozumie subjekt, ktorý uzavrel s Predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke Predávajúceho.
I. Objednávka
1. Kúpna zmluva je realizovaný predaj tovaru Predávajúcim Kupujúcemu a vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Za záväzné sa považuje potvrdenie telefonické, prípadne e-mailové, a to také, ktoré je realizované po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky (potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je považované za záväzné).
2. Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva spravidla Predávajúci po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia.
3. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.
2. Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva spravidla Predávajúci po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia.
3. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.
II. Platobné podmienky
1. Všetky ceny na internetovej stránke Predávajúceho sú uvedené vrátane DPH a zahŕňajú recyklačný poplatok v súlade so zákonom 409/2006 Z.z.
2. Zaväzne objednaný tovar je potrebné uhradiť pri fyzickom prevzatí tovaru kupujúcim.
3. Pri zasielaní tovaru prostredníctvom špedície alebo Slovenskej pošty je k tovaru pripojená faktúra a dodací list, ktorá slúži ako doklad o kúpe.
4. Pri osobnom odbere je dokladom o kúpe bloček /paragón/ z registračnej pokladne.
III. Dodacie podmienky
1. Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne, zvyčajne do 1-5 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky, vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia, po dohovore s kupujúcim.
2. Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Súčasťou dodávky nie je inštalácia predmetu plnenia. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad, návod na používanie výrobku a záručný list.
3.Rozvoz tovaru zaisťujeme po celej Slovenskej republike. Poštovné a balné je pre spotrebiteľov, ktorý vyplnia objednavku prostredníctvom našej internetovej stránky pri celkovej sume objednávky nad 20 € zdarma. V ostatných prípadoch je poštovné a balné uvedené v odseku nižšie. Ak si však Kupujúci nepreberie zásielku z dôvodu neprítomnosti, alebo z iného dôvodu, o ktorom Predávajúceho vopred neinformoval, pri opakovanom dodaní mu zaniká nárok na bezplatné doručenie.
1.Osobný odber
Osobný odber je možné uskutočniť na našej prevádzke, ktorej adresa je uvedená v "Profile firmy". Pri osobnom odbere je možné samozrejme tovar zaplatiť pri prevzatí. Pri preberaní tovaru je potrebné preukázať svoju totožnosť platným dokladom .
Osobný odber je možné uskutočniť na našej prevádzke, ktorej adresa je uvedená v "Profile firmy". Pri osobnom odbere je možné samozrejme tovar zaplatiť pri prevzatí. Pri preberaní tovaru je potrebné preukázať svoju totožnosť platným dokladom .
2. Kuriérska a špedičná doprava
Tovar je spravidla doručený najneskôr do 48 hodín od potvrdenia disponzibility tovaru v našej kontaktnej kancelárii priamo k Vášmu bytu či domu. Doprava je zabezpečená špedičnou firmou DPD alebo Ten Expres.
Táto kuriérska služba, nie je povinná vykonávať vynášku tovaru priamo do bytu. Z toho dôvodu by mal kupujúci pri rozmerných zásielkách si vopred zabezpečiť vynášku tovaru do bytu. Cena dopravy pri celkovej sume objednávky do 20 € je 7,00 €. Doprava pri celkovej sume objednávky nad 20 € je zdarma.
Tovar je spravidla doručený najneskôr do 48 hodín od potvrdenia disponzibility tovaru v našej kontaktnej kancelárii priamo k Vášmu bytu či domu. Doprava je zabezpečená špedičnou firmou DPD alebo Ten Expres.
Táto kuriérska služba, nie je povinná vykonávať vynášku tovaru priamo do bytu. Z toho dôvodu by mal kupujúci pri rozmerných zásielkách si vopred zabezpečiť vynášku tovaru do bytu. Cena dopravy pri celkovej sume objednávky do 20 € je 7,00 €. Doprava pri celkovej sume objednávky nad 20 € je zdarma.
3. Doprava Slovenskou poštou
Tovar vám bude doručený do 5 pracovných dní od potvrdenia disponzibility tovaru v našej kontaktnej kancelárii. Dodanie je zaisťované Slovenskou poštou. Ťažšie zásielky nie je možné dodať týmto spôsobom dopravy. Nedoporučujeme tovar náchylný k mechanickému poškodeniu posielať Slovenskou poštou. Cena dopravy pri celkovej sume objednávky do 20 € je 5,00 €. Doprava pri celkovej sume objednávky nad 20 € je zdarma.
IV.Storno objednávky
Storno objednávky zo strany Kupujúceho
1. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že Predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania.
1. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že Predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania.
2. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je Kupujúci povinný uhradiť Predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na želanie Kupujúceho zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov.
3. Kupujúci má právo neprevziať tovar, ktorý je v rozpore s kúpnou zmluvou / záväznou objednávkou/. V tom prípade, mu predávajúci bezplatne a bez zbytočného dokladu dodá tovar v súlade s podmienkami dohodnutými v kúpnej zmluve.
Storno objednávky zo strany Predávajúceho
1. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
a/ objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť ( chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atd.)
b/ tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, Predávajúci bude okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
2. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 15-tich kalendárnych dní.
1. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
a/ objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť ( chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atd.)
b/ tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, Predávajúci bude okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
2. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 15-tich kalendárnych dní.
V. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (zásielkový predaj)
1. V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) má Kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote list o odstúpení od zmluvy doručený Predávajúcemu. Toto právo má Kupujúci aj v prípade, ak si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihol osobne priamo u Predávajúceho.
2. V takomto prípade nás kontaktujte (viď kontakt), že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu .
3. Ak ste už tovar obdržali a prevzali, zašlite ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok:
- tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
- tovar nesmie byť použitý
- tovar musí byť nepoškodený
- tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atd.)
- zašlite spolu s tovarom aj doklad o kúpe
- uveďte akým spôsobom žiadate poslať peniaze, či poštovou poukážkou, alebo uveďte číslo účtu, na ktorý žiadate zaslať peniaze
4. Tovar, prosíme, posielajte doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku). Tovar zasielate na vlastné náklady.
5. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme poukážkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.
6. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.
1. V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) má Kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote list o odstúpení od zmluvy doručený Predávajúcemu. Toto právo má Kupujúci aj v prípade, ak si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihol osobne priamo u Predávajúceho.
2. V takomto prípade nás kontaktujte (viď kontakt), že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu .
3. Ak ste už tovar obdržali a prevzali, zašlite ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok:
- tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
- tovar nesmie byť použitý
- tovar musí byť nepoškodený
- tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atd.)
- zašlite spolu s tovarom aj doklad o kúpe
- uveďte akým spôsobom žiadate poslať peniaze, či poštovou poukážkou, alebo uveďte číslo účtu, na ktorý žiadate zaslať peniaze
4. Tovar, prosíme, posielajte doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku). Tovar zasielate na vlastné náklady.
5. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme poukážkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.
6. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.
V. Zodpovednosť za vady tovaru a záruka
1. Pri zásielkovom predaji prechádza vlastníctvo na Kupujúceho prevzatím veci Kupujúcim na mieste dodania ním určenom. To znamená, že od okamihu prevzatia tovaru zodpovedáte za vami zavinené poškodenie alebo zničenie tovaru.
2. Kupujúci je povinný prehliadnuť tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Ak je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je Kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu.
3. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, nakoľko všetok tovar je poistený. Na základe vyhotoveného záznamu bude Kupujúcemu po uzavretí škodnej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok.
4. Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po jeho odhalení, tj. ihneď po prvom použití výrobku. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať.
5. Pred prvým použitím je Kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane slovenského/českého návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť.
6. Kupujúci je povinný pri prevzatí výrobku (osobnom aj neosobnom) skontrolovať kompletnosť balenia. Pri doručení kuriérom musí Kupujúci spísať reklamačný protokol na mieste o nekompletnosti balenia.
7. Pri osobnom odbere je Kupujúci povinný skontrolovať si obsah balenia okamžite, dodatočné reklamácie nebudú akceptované.
8. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani reklamovať.
9. Záručná doba všetkým osobám, používajúcim výrobok pre účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca či výrobca.
10. Všetky práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho v súvislosti s riešením zodpovednosti z vád tovaru sú uvedené v Reklamačnom poriadku .
9. Záručná doba všetkým osobám, používajúcim výrobok pre účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca či výrobca.
10. Všetky práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho v súvislosti s riešením zodpovednosti z vád tovaru sú uvedené v Reklamačnom poriadku .
VI.Postup reklamácie
Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte prosím nasledujúci postup:
1. Pošlite e-mail (alebo list) kde uvediete hlavne typ výrobku, jeho výrobné číslo, číslo predajného dokladu a popis závady.
2. Do 24 hodín (v pracovné dni) Vám budú zaslané informácie o ďalšom postupe (adresa autorizovaného servisného strediska, ktoré je najbližšie k Vášmu bydlisku, a ďalšie informácie) .
3. Pošlite tovar na určenú adresu spolu s popisom závady, záručným listom a dokladom o kúpe. Vo vlastnom záujme prosím zasielajte reklamované produkty určené servisu priamo na daný servis, v prípade zaslania do sídla našej firmy dôjde iba k predĺženiu doby vybavenia reklamácie z dôvodu dodatočnej prepravy.
4. Pre prípadnu vadu výrobku sú u niektorých výrobkov určené autorizované servisy po územi celej SR. Pokiaľ sa obrátite na jeden z autorizovaných servisov, urýchlite tým vybavenie Vašej reklamácie.
VI. Ochrana osobných dát
Rešpektujeme vaše súkromie. Aby sme Vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme poznať niektoré vaše osobné dáta. Tieto dáta chránime pred zneužitím a zaručujeme vám že nikdy neposkytneme tretiemu subjektu vaše kontaktné informácie a údaje o vašich nákupoch.
Používaním tohoto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok. Náš internetový obchod si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (hackerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.
